先日、ANAウイングスの現役CA教え子による、オンラインセミナーを開催させて頂きました！！
ANAウイングスは新卒、既卒共に約4年ぶりの採用という事になるので
この時を心待ちしていた方も大勢いらっしゃるのではないでしょうか？
ANAウイングスは、ご存知の様にANAグループの国内線を担う会社であり
小型機で少人数のフライト編成であることから、非常にアッホームで
温かい会社であるという事が特徴との事です。
社内には「アサーション」の文化が根付いていて
先輩から後輩、後輩から先輩に対しても気づきを発信しやすい環境であるという事。
ちなみにアサーションとは、対人関係を円滑にする為のコミュニケーションスキルの1種で
相手の考えや価値観を受容しながらも、しっかりと自分の意見を伝えるという事です。
クルー同志の人間関係、チームワークの良さは、必ず良いフライトを生み出し
その雰囲気の良さは、お客様にも伝わるものだからこそ、こうした企業風土は素晴らしいですよね。
実際、教え子も、ほかの航空会社へのトランスファーも考えたことがあるものの
この会社の温かさや雰囲気が大好きで、ずっとこの会社にいたいと思っているとの事。
何だか羨ましいな～(^_-)-☆
小型機ゆえに、やはり「狭いな～」と飛行機に乗られた瞬間おっしゃるお客様もいらっしゃるとの事。
でもそこはCAの腕の見せ所でもあるわけですよね？
低空飛行であるという特性を生かし、だからこそ見えやすい景色等をご案内して差し上げることに
よって喜んで頂けたり
小型機だからこそ、お客様との距離の近さを逆手にとり、視線や表情からご要望をくみ取る等
プラスアルファのサービスをご提供する等
マイナスをプラスに変えられる人 がやはり求められるという事です。
こんな素敵な会社、トライするしかないですね！！
最後に、お忙しい中、快くセミナーを引き受けてくれたAちゃん、本当にありがとう！！
そしてご参加下さった皆さま、ありがとうございました！！
